江苏省优联检测技术服务有限公司（UTS）是华东地区***的非***性第三方检测机构，公司位于苏州，拥有大型综合性检测实验室，拥有材料，化学，环境及作业场所检测，工业及消费品，环境及可靠性，等各类***检测仪器设备，是中国***合格评定***会（CNAS）的认可实验室（编号为：L3223），***计量认证（CMA）认可实验室（编号：2012100254Z）。优联实验室是长三角地区获得认可的，能力范围***广的民间实验室之一。

• 1、在苏州总部部署呼叫中心主机一套，作为呼叫处理的核心机器；
• 2、在苏州总部配置转换网关EPX-2E1一台，接入运营商拉来的2条30B+D的中继线，作为主要的出局线路，和PSTN连通；
• 3、配置对应的业务服务器（初期1-2台），安装呼叫中心业务系统，协同呼叫中心主机，使得系统能够实现点击呼叫、坐席监控、***、强插、强拆、录音、统计报表等各种业务功能；
• 4、沿用现有的接入网关和坐席耳麦电话，接入网关注册到呼叫中心主机上，实现现有坐席的完全接入；
• 5、在其他***，根据坐席人员数量的不同，可以分别选用中型接入设备（几十坐席）、小型接入设备（几个坐席）、IP电话机（一两个坐席）来实现异地坐席的接入，安装对应的客户端软件，即可和苏州总部坐席一样，实现完全一样的呼叫中心呼入呼出功能。
• 6、呼叫中心主机还可以通过SIP注册连接到可以提供电话服务的IP语音平台上，有如下主要用途：
  • 当30B+D的线路意外出现故障的时候，出局路由可以切换到IP语音平台上，确保坐席电话能够继续外呼；
  • 由于运营商的线路不提供透传异地号码的功能，当坐席人员拨打苏州以外客户的时候，无法显示当地的号码，因此可以设置外地电话的路由走IP语音平台，比如拨打南京的电话，可以通过加拨前缀，通过IP语音平台出局，从而显示南京本地的电话号码，达到增强亲和力的目的。
• 7、当苏州以外的地方也建设呼叫中心坐席的时候，建议各地间做好***，以确保各分部间网络状况的稳定性，既可以使通话更流畅，也能够使得数据同步性得以充分保证。